郑州地铁圆满完成2018年春运保障工作

2018年春运期间(21~312日),郑州地铁线网总客运量26147,144人次,较2017年春运期间线网客运量增加14.11%。春运期间线网共计加开载客列车99列次,列车兑现率99.98%,准点率99.96%。线网运行图兑现率和正点率,均优于国家标准。

春运期间郑州地铁线网日均客运量为652393人次,线网最大日客运量为981,306人次(310日),较2017年春运期间最大日客运量866,679人次(2017218日)增加13.23%1号线进站客流量较大的车站为:二七广场站、郑州东站、郑州火车站。2号线进站客流量较大的车站为:关虎屯站、刘庄站、南三环站。城郊线进站客流量较大的车站为:双湖大道站、新郑机场站、恩平湖站。

郑州地铁春运期间严格落实三逢安检原则,营造安全、和谐的出行环境。共检查行李物品32448278件,其中发现军警用具60件、仿真枪22把、子弹15颗、子弹壳98件、普通刀具2597件,管制刀具148件,易燃易爆类3478件,其他类937件等违禁品共计7355件。

郑州地铁春运前对设施设备进行专项排查,增加应急物资维护保养频次,确保安全生产物资、客服物资、行车备品等数量齐全,状态良好。

春运期间加强对车站风亭等关键位置巡查力度,对出入口、卫生间等区域增加巡视清洁,每周开展一次全线集中消毒工作。在紫荆山站、关虎屯站、新郑机场站设置爱心服务台,为乘客提供乘车咨询、应急药、热水等暖心服务。全线网配备295个自助安检篮,同时提供行李车和轮椅供携带大件行李乘客或行动不便的乘客使用。春运期间郑州地铁征集志愿者60名,在客流大站高峰时段开展志愿服务500小时。春运期间线网共发生好人好事161件。

郑州地铁还充分利用全媒体客服平台,做好乘客咨询、行车调整等信息发布,服务热线共接听乘客来电4104个,微博微信处理乘客事务13826件。

    通过运能调整、客流组织优化、特色服务开展、安全保卫强化等举措,郑州地铁全体干部员工专心一志,圆满完成2018年春运工作。

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